知识分类盘点与萃取设计
明确业务任务、使用者、知识类型、来源缺口与专家经验的可靠程度。
从业务任务出发，区分已有资料、能讲清的经验和难以讲清的判断，分别采用结构化整理、访谈复盘和情境训练。通过检索、复现与一致性测试，检验知识能否被其他人找到、理解和使用。
关键经验集中在少数员工身上，新人培养周期长
文档很多，但团队总找不到最新、准确的答案
老师傅凭经验就能判断问题，但很难讲清依据、教会别人
先确定要帮助谁完成什么任务，再选择萃取路径。已有资料重在准确查用，专家经验重在他人复现，难以讲清的判断重在情境训练。
针对文档、PPT、PDF 和业务记录，整理目录、术语、适用范围与版本，按需组织知识库内容或知识关联。
结构化资料、知识目录与经核对的知识库内容。
从诊断、设计到分类交付，再以测试、使用反馈与版本维护完成传承。
确定要支持的任务与使用者，把资料、可表达经验和情境判断分开，检查来源与专家经验是否可靠。
知识分类、来源与经验可信度诊断
资料做整理与检索，经验用追问和案例提炼，情境判断用观察、决策复盘与推演训练。
分类路径与知识成果草稿
分别开展检索、任务复现和情境判断测试，由未参与主要萃取的使用者检验，再修订与批准发布。
检索、复现和一致性测试记录
将成果放入实际工作入口，交接版本、权限和维护责任，通过使用反馈与新增案例持续更新。
正式版本、使用入口与维护责任
按已确认的范围开展，各专业可按依赖并行。监控从首次运行持续进行，后续阶段复用已确认的事实与成果。
围绕业务影响、关键任务、知识用途和接收人，初盘材料、专家及样本，判断做、试萃或暂缓。
结合业务影响、使用频次与来源条件评估，识别关键的低频判断。
确认业务负责人、专家时间、原件取得方式、访问用途和接收角色，将范围与初始任务交给萃取团队。
来源、用途与配合条件明确，缺口有人补齐。
盘点资料、可表达经验和情境判断，检查专家经验可信度，分别设计结构化整理、访谈复盘、情境训练及对应测试。
可推进与未决范围分开，内容与应用负责人分别确认其标准。
按类型整理资料、提炼方法或建设情境库，开展检索、独立任务复现及判断一致性测试，再修订、批准并嵌入工作入口。
来源可定位，条件、例外和人工边界清楚，关键问题完成复测。
按资产版本关联实际使用、人工修正、未覆盖问题及规则变更；动态业务值交由相应系统查询。
规则变更同步到知识、检索索引和使用应用，并标明当前有效版本。
交接成果的实际位置、版本、权限、验证状态和接收人，明确知识更新、遗留事项及待接入安排。
内容通过、应用接入和业务效果分别说明，材料可取得且有人接收。
整理允许复用的方法和规则骨架，对新用途做适配验证；发现产品机会时另行形成需求并交接。
复用前确认来源授权、允许用途及适配条件，保留客户数据和商业秘密的使用边界。
具体参与深度与交付内容以本次约定为准。新增场景、范围或投入另行确认。
根据知识类型选择知识库内容、方法与 SOP、案例、情境库及训练任务。每类成果分别验证，应用接入、训练工具建设与持续维护按实际用途约定。
明确业务任务、使用者、知识类型、来源缺口与专家经验的可靠程度。
整理目录、术语、来源、适用范围与版本，形成可查用的知识内容。
沉淀具体行为、规则、例外与案例，验证他人能否独立完成任务。
记录场景线索、判断依据和常见误判，配套推演及练习，不承诺将全部直觉写成规则。
按类型记录测试、修订与批准，落实权限、工作入口、旧版处理和后续维护。
显性资料测检索与来源引用，专家方法测独立任务复现，情境判断测判断依据及一致性变化。内容、应用接入与业务效果分别确认，指标与样本按项目约定，不以文档数量代替使用价值。
用真实业务问题检查是否找到正确内容、能否引用有效来源，核对权限与版本。
由未参与主要萃取的使用者，仅凭成果完成约定任务，记录结果、遗漏与偏差并修订。
在留出的情境中比较判断与依据，检查演练后的变化，并通过反例和多专家复核避免固化偏见。
资料暂时不齐也可以先沟通，一起确认问题与下一步。
能明确的条件、动作和规则可以提炼；难以讲清的部分需要保留情境，通过观察、推演和实践训练。不能把某位专家的直觉直接当作通用规则，涉及重要判断仍需人工复核。
根据任务选择需要的知识类型。可以只整理资料，也可以专门提炼某岗位经验或开展情境训练。知识内容、检索系统、训练工具和应用接入分别约定，已有成果可以复用。
看使用者能否找到正确答案、独立完成任务，以及在新情境中做出有依据的判断。各类测试先约定样本和标准，再记录结果与修订；上手周期、差错率和业务效果另按观察窗口评估。
先交流问题与目标，再共同确认服务范围、周期和费用。